Grumaneo • grumaneo.world
Conditions de service
1. Réservation
La demande envoyée depuis le site ne bloque pas une place. L’inscription devient ferme après confirmation écrite de Grumaneo et réception du règlement demandé. Le participant doit vérifier le cours, la date, l’heure, le prix et les besoins d’accessibilité indiqués dans cette confirmation.
2. Prix et contenu
Les prix sont en euros, taxes comprises. L’initiation coûte 58 € pour une séance de 2 heures, avec 1 kg d’argile, les outils, une pièce, un émail transparent et deux cuissons. Le cycle en groupe coûte 295 € pour 6 séances de 2 h 30, avec jusqu’à 6 kg d’argile, les émaux et deux cuissons par pièce. Au-delà, l’argile coûte 9 €/kg, cuissons comprises. L’atelier individuel coûte 145 € pour 3 heures, avec 2 kg d’argile, jusqu’à 2 pièces, les émaux et deux cuissons ; une heure ajoutée sur accord coûte 42 €. Une pièce dépassant 20 × 20 × 20 cm fait l’objet d’un devis de cuisson accepté avant sa réalisation.
3. Paiement
Le moyen et l’échéance de paiement figurent dans la confirmation. Aucun débit récurrent n’est prévu. Tout coût ajouté nécessite votre accord clair avant engagement.
4. Arrivée et sécurité
Il est conseillé d’arriver 10 minutes avant le début. Les consignes relatives aux outils, poussières, émaux et fours doivent être suivies. Une tenue adaptée et des cheveux attachés sont recommandés. Grumaneo peut interrompre un geste présentant un danger pour la personne, le groupe ou le matériel.
5. Déplacement d’une séance
Dans un cycle, une séance peut être déplacée si la demande parvient au moins 72 heures avant son début. Le nouveau créneau dépend des places disponibles et doit se tenir dans les 30 jours. Une seule séance par cycle peut ainsi être déplacée. Une absence ou une demande plus tardive ne donne pas droit à un nouveau cours, sauf situation exceptionnelle acceptée par écrit.
6. Annulation
Les règles détaillées de remboursement figurent dans la politique d’annulation et de remboursement. Si Grumaneo annule une séance, un nouveau créneau ou le remboursement de la partie annulée est proposé.
7. Résultat des cuissons
La terre et l’émail réagissent à la chaleur. Une variation de teinte, une déformation ou une fissure peut survenir malgré des précautions adaptées. Ce résultat artisanal ne constitue pas à lui seul un défaut de service. En cas d’incident clairement lié à la cuisson de l’atelier, Grumaneo propose, selon la situation, une nouvelle cuisson, un temps de reprise ou un avoir.
8. Retrait et conservation des pièces
Un e-mail signale la disponibilité des pièces, en général 3 à 5 semaines après la dernière étape. Elles sont conservées 60 jours à compter de cet avis. Après un rappel et la fin de ce délai, les pièces non retirées peuvent être recyclées ou données ; aucun stockage plus long n’est garanti.
9. Comportement et âge
Le respect des autres participants et de leurs créations est requis. Les cours présentés sont destinés aux adultes et aux jeunes d’au moins 14 ans accompagnés de l’accord de leur responsable. Un départ demandé pour comportement dangereux ou gravement perturbateur ne donne pas lieu à remboursement.
10. Contact et droit applicable
Une difficulté doit d’abord être signalée à [email protected] afin de chercher une solution amiable. Les règles françaises impératives de protection du consommateur restent applicables.